Сопровождающий туристических групп

Рекрутинг и обучение персонала компании, создание отдела маркетинга "с нуля", разработка и внедрение маркетинговой стратегии компании, в том числе: анализ конкурентной среды; определение целевой аудитории, позиционирование; выбор продуктовой линейки; мониторинг эффективности рекламы и PR-деятельности; поддержка зарубежных туристов. Представитель в переговорах с консулами разных стран. Проведение тренингов для новых сотрудников; размещение экипажа авиакомпаний; оформление виз для сотрудников компании. Представитель в переговорах со страховыми компаниями разных стран. Бронирование авиабилетов / отслеживание авиа графика - полетной программы компании. Открытие офиса в совершенно новых регионах и направлениях компании. Ценообразование, планирование и расчет прибыли. Подписание контрактов с партнерами / проведение переговоров. Разработка новых туров.

Встреча гостей Компании, помощь при расселении, информирование гостей об инфраструктуре и правилах отеля, текущее информационное сопровождение туристов на протяжении их отпуска, проведение трансферов аэропорт-отель-аэропорт; информирование гостей о предоставляемых экскурсионных поездках и их продажа; организация и проведение экскурсий; проведение инфотуров для сотрудников туристических компаний; проведение информационных встреч с туристами; ежедневная работа с гостями Компании в отеле (дежурства в установленное Компанией время; отправка гостей на экскурсии; помощь гостям при вызове врача или аренде транспорта; при необходимости помощь в общении гостей с отелем (перевод); помощь гостям при смене номера, отеля, типа трансфера, даты вылета и т. д. (по установленным Компанией правилам); решение возникающих проблем и конфликтных ситуаций; информирование гостей о дате и времени вылета и выезда из отеля и т.д.).

Регистрация гостей в отеле, размещение, текущее информационное сопровождение гостей; консультирование гостей по вопросам проживания и дополнительных услуг; отслеживание своевременной оплаты проживания и предоставляемых услуг, не допуская задолженности; ведение документации и отчётов по установленным формам; приём оплаты за проживание и дополнительные услуги; организация процедуры выселения; принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании гостей; проведение инфо-туров по отелю для представителей туристических компаний; встреча VIP гостей; организация трансферов, доставка цветов; деловая переписка с гостями и агентствами; организация празднования Дней рождения для гостей.

Регистрация гостей в отеле, размещение, текущее информационное сопровождение гостей; консультирование гостей по вопросам проживания и дополнительных услуг; отслеживание своевременной оплаты проживания и предоставляемых услуг, не допуская задолженности; ведение документации и отчётов по установленным формам; приём оплаты за проживание и дополнительные услуги; организация процедуры выселения; принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании гостей; встреча VIP гостей.