Менеджер по работе с клиентами

Обслуживание физических лиц: открытие счетов, залоговое, потребительское кредитование, консолидированные кредиты, оформление депозитов, переводы, пополнение счета, расследование спорной транзакции, оформление кредитных каникул и т.д.

В круг обязанностей кредитного специалиста входят следующие обязанности:

- информировать потенциального кредитополучателя о существующих вариантах условий получения кредита и помогать клиенту выбрать оптимальный из них;
- рассчитывать сумму кредита и размер ежемесячных платежей в счет погашения задолженности по нему;
- принимать заявления от клиентов (заемщиков) на получение кредита;
- проверять наличие необходимого пакета документов;
- оценивать риски невозврата кредита;
- готовить документы (кредитный договор, договор графика платежей; договор о страховании от несчастных случаев; различные заявления (на списание с пластиковой карты на удержание суммы в погашение задолженности из зарплаты, заявление о досрочном погашении, заявление о возврате ошибочно перечисленных денежных средств и т. д. )

В круг обязанностей руководителя группы кредитных специалистов входят следующие обязанности:

-контроль выполнения бизнес показателей подконтрольных к.с.;
-постановка и донесение до к.с. плана на месяц, неделю, день;
-составление графика работы кредитных специалистов, проведение собраний, составление отчетности по ключевым показателям плана;
-поиск и подбор персонала, обучение стажеров;